１，您认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务。

２，您认为旅游经营者没有履行合同或协议。

３，您认为旅游经营者故意或过失造成您的人身伤害。

４，您认为旅游经营者故意或过失造成您的行李物品损坏或丢失。

５，旅游经营单位的职工私自收受回扣和索要小费。  

６，您认旅游经营者欺诈您，损害了您的利益。

７，其它一切您认为有损害您的利益的事件。