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关于做好2017年春节期间有关工作的紧急通知
更新日期: 2017-01-19          

 

广 西 壮 族 自 治 区

 

柳州市旅游发展委员会

柳旅〔20175

柳州市旅游发展委员会关于做好2017

春节期间有关工作的紧急通知

 

各县区旅游(发展)局,全市各旅游企业:

根据《中共柳州市委办公室 柳州市人民政府办公室关于做好2017年元旦春节期间有关工作的通知》(柳办发〔201642号)、《柳州市安全生产委员会办公室转发自治区安委办关于切实做好2017年元旦春节期间安全生产工作的通知》(柳安委办〔2016102号)要求,为确保春节期间我市的旅游市场秩序和旅游安全生产形势稳定,让全市人民度过一个欢乐祥和平安文明的春节假期,做好春节期间有关工作,现提出以下要求:

一、高度重视,充分认识假日旅游工作的重要性

随着国民经济快速发展和旅游供给侧改革的不断深入,以及旅游交通网络的进一步完善,旅游业已经进入大众化、产业化时代,市民旅游休闲意识不断增强,假日旅游需求日游旺盛,游客出游规模持续扩大,春运期间旅游出行需求将创新高,特色县域旅游将成为假日消费增长点,今年春节将迎来一个旅游高峰期。各涉旅单位要按照“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标要求,充分认清春节旅游工作形势,高度重视,加强组织领导,下好主动棋,打好主动仗,提前做好预想预测,切实做好春节期间有关工作。

二、强化意识,全面落实旅游安全主体责任

各涉旅单位要进一步强化旅游安全理念,认真贯彻落实国家旅游局、自治区和市政府关于春节旅游安全工作的指示精神,牢固树立旅游安全工作的“红线”意识,按照“党政同责、一岗双责”要求,全面有效落实企业旅游安全主体责任和岗位的领导责任。要进一步健全安全制度、完善应急预案,强化对产品和服务的安全监测和评估,采取有效措施,提高安全保障能力,特别是应对人流高峰和突发事件的应急处置能力。旅行社要强化对旅游团的安全保障措施,完善应急预案,要求导游、领队等有关人员做好安全提示,按照要求组织行前说明会,向旅游者播放旅游安全宣传片,禁止租用、包用不符合安全标准或没有旅游客运资质的“黑车”、“病车”等情况。星级酒店要完善消防、疏散、食品卫生等设施设备,健全安全管理制度和应急预案。旅游景区景点要进一步完善旅游者流量控制方案,强化旅游景区景点预防森林火灾以及防台风、暴雨、洪水、泥石流、山体滑坡等自然灾害的应对措施,及时做好旅游高峰期和旅游突发事件时游客安全疏散和转移工作。加大对景区内客运索道、大型游乐设施等旅游场所特种设备安全检测检查力度,切实提高高风险旅游项目安全预防和事故防范能力。

三、贯彻法律法规,依法依规开展经营活动

各涉旅单位要进一步学习宣贯《旅游法》、《广西旅游条例》,按照《旅游法》、《广西旅游条列》等法律法规开展旅游经营活动。各涉旅单位要积极开展诚信服务、文明服务工作,提高旅游服务的质量和水平,畅通游客沟通渠道,完善投诉处置机制,特别是春节期间发生的游客投诉,必须及时、妥善处理,避免造成不良影响,并将有关情况报告市旅发委和相关部门。立即按照法律法规和文件要求开展自查自纠,能立即整改的要求立即整改,不能立即整改的,要落实责任人、整改期限、整改复核情况等。

四、广泛宣传,扎实做好文明旅游工作

各单位要充分利用宣传栏、宣传架、LED屏、显示屏、对客区域等途径,广泛开展文明旅游宣传。充分发挥文明督导员、志愿服务者的作用,积极开展文明告知、文明提醒、文明规劝,有效做好重点人群、重点区域、重点环节、重点时段的宣传引导和督导工作。 重点做好对出境游客的文明宣传,坚持关口前移、重心下移,把好“护照关、组团关、出境关、交通关、落地关、行程关”,及时将文明旅游教育和倡导传递到每位出境游客,积极营造文明旅游、安全出游、理性消费、绿色消费的良好旅游环境。

五、加强值班值守,及时报送春节旅游信息

各单位要进一步健全和强化应急值守和领导带班制度,确保联络畅通,遇有突发事件和安全事故要按规定及时上报,严禁瞒报、迟报、漏报。同时,要做好春节期间旅游信息的报送工作。各单位应于元月2512:00前报送值班人员,并按相关要求做好节日期间各种日报的报送工作,还需于2216:00前报送春节旅游情况总结。(市旅发委值班电话:2871658,传真:2825634,邮箱:lzslfwjgk@163.com

 

柳州市旅游发展委员会

2017119


 

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